hello
customer service specialist!
your next adventure could be right here! is e-commerce helemaal jouw ding?
ben jij een social butterfly?
schuilt er een leergierige entrepreneur in jou?
klaar om deel uit te maken van een groeiende Belgische scale-up in combinatie met een kick-ass mentaliteit?
let’s have a chat!
Contacteer ons via sayhello@helloarchie.com
#joinhelloarchie
Hello Archie is een jong dynamisch e-commerce bedrijf in continue groei en ontwikkeling, ontstaan in 2021 vanuit een passie voor kwaliteit, duurzaamheid en puur design. Een collectie van zowel unieke lokale als internationale brands die een verhaal vertellen, een family webstore met focus op diversiteit en een personal approach.
Als customer service medewerker ben je het aanspreekpunt voor onze klanten. Zowel telefonisch, via mail als via diverse social media kanalen geef jij vlot antwoord op alle vragen waar onze klanten mee zitten.
Je geeft hen extra uitleg over onze producten, je treedt op als tussenpersoon wanneer een product defect gaat onder fabriekgarantie of helpt mensen wanneer de levering van hun pakje niet helemaal naar behoren verloopt. Ook wanneer mensen hun bestelling willen retourneren, help jij ze verder op weg.
Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de geboortelijsten. Vanuit je uitstekende productkennis en/of je eigen ervaring, kan jij aanstaande ouders als de beste adviseren.
Verder spring je op drukke momenten bij in het maken van de pakjes, cadeauverpakkingen of het schrijven van onze gepersonaliseerde kaartjes.
Jouw profiel?
• Je hebt affiniteit met duurzame design brands en bent gedreven door e-commerce
• Je bent een vlotte communicator in NL/ENG/FR/D en hecht belang aan een persoonlijke aanpak
• Je bent resultaatgericht en houdt ervan in een ambitieuze scale-up jouw energie los te laten
• Je werkt accuraat en efficiënt en hebt een gestructureerde way of working, je stelt prioriteiten met oog voor detail
• Van nature ben je een gedreven initiatiefnemer en hou je van een ondernemersspirit
• Deadlines geven je energie, je hebt een echte “can do” mentaliteit
• Je beschikt over een degelijke kennis van Excel en Outlook. Ervaring met Shopify is een plus
#helloarchiecaptured by © Isabeau Reynvoet photography
