Versand - Zahlung - Rücksendung

Ab einer Bestellung von mindestens 50 € bieten wir eine kostenlose Lieferung in Belgien und den Niederlanden an.

• DPD-Lieferung: 4,95 € - Wir versenden dein Paket an die angegebene Lieferadresse. Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag.
• DPD Paketshop Abholstelle in Ihrer Nähe: 4,50 € (dein Paket bleibt 7 Tage an der Abholstelle - kommt das Paket zu uns zurück, werden zusätzliche Versandkosten verrechnet).
• Click&Collect: Paket abholen bei Hello Archie? Vereinbare einen Termin über sayhello@helloarchie.com. Unsere Adresse: Gentse Steenweg 117 Nr. 13, 9160 Lokeren. Wir haben durchgehend von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr geöffnet.

Für den Versand nach Deutschland:

• Home Delivery: € 6,50
• Pick-up: € 5,95

Für den Versand nach Frankreich, Luxemburg oder in ein anderes Land beachten Sie bitte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Lieferung

DPD informiert Sie immer im Voraus über den Tag der Zustellung Ihres Pakets. Passt dieser Tag nicht? Kein Problem, Sie können noch bis 1 Stunde vor Lieferung Änderungen vornehmen. Sie können die Uhrzeit und Adresse der Lieferung ändern und Ihr Paket:

• abholen in einem Pickup Paketshop in der Nähe,
• an einem anderen Tag liefern lassen,
• an eine andere Adresse liefern lassen oder
• an einem sicheren Ort ablegen lassen.

Am Tag der Zustellung werden Sie per E-Mail oder SMS über die 1-Stunden-Frist informiert, in der Ihr Paket zugestellt wird. Überprüfen Sie auch Ihren Junk-Mail-Posteingang.

Was ist, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Keine Sorgen! Ihr Paket wird an einen Pickup Paketshop in Ihrer Nähe geliefert. So haben Sie Ihr Paket schnell in Ihrem Besitz und entscheiden Sie selbst, wann Sie es innerhalb von 7 Werktagen abholen.

Mein Paket wurde beschädigt geliefert, was nun?

 Senden Sie uns spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung ein Foto des Etiketts auf dem Karton, der Innenseite des Kartons und des beschädigten Inhalts an sayhello@helloarchie.com. Wir benötigen dies, um einen Anspruch zu erheben. Wir tun alles, um so schnell wie möglich eine Lösung bereitzustellen.

3. Zahlen

Bezahlen Sie einfach, schnell und sicher mit:

• Bankontakt
• iDEAL (nur für die Niederlande)
• Kreditkarte (VISA/Mastercard)
• Sofortüberweisung

4. Rücksendungen

Wenn Sie bei uns Waren kaufen, haben Sie die Möglichkeit, das Produkt 14 Tage lang zurückzugeben. Den Betrag für die Rücksendung der Ware zahlen Sie selbst. Wir erstatten den Kaufpreis der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück. Sie können sich auch jederzeit für einen Gutschein über den Wert des Einkaufsbetrags entscheiden, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf verwenden können.

Die Versandkosten für die Rücksendung der gekauften Ware für Pakete, die den Standardmaßen von DPD entsprechen, betragen 4 Euro pro Etikett. Dieser Betrag von 4 Euro geht zu Ihren Lasten als Verbraucher und wird bei der Rücksendung abgezogen.

Wenn das Produkt nicht den Standardmaßen von DPD entspricht, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen den Selbstkostenpreis für die Rücksendung der Ware mitzuteilen.

Wenn Sie Waren zurücksenden, muss dies immer zusammen mit der Originalverpackung, mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör, im Originalzustand und in der Produktverpackung unter Berücksichtigung unserer Rücksendehinweise erfolgen. Speziell bestellte oder auf Ihren Wunsch individuell angefertigte Produkte sowie Produkte wie Schnuller, Babyflaschen, Milchpumpen, Feuchttücher und andere Pflegeprodukte können aus hygienischen Gründen nur mit intakter ungeöffneter Verpackung zurückgegeben werden. Abgenutzte, verschmutzte, geräucherte, gewaschene, beschädigte oder reparierte Waren können niemals zurückgegeben werden.

Um Ihr Widerrufsrecht schnell und korrekt auszuüben, bitten wir Sie immer, eine Rücksendung über returns@helloarchie.com zu beantragen. Wir senden Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail, sobald wir den Rücksendeantrag bearbeitet haben.
Sie können Ihr Retourpaket über eine DPD-Abholstelle zurückgeben, nachdem Sie dafür von uns ein Etikett erhalten haben, oder Sie bringen die Ware, die Sie zurücksenden möchten, selbst zu Hello Archie.

Wie gehen Sie vor:

1. Fordern Sie Ihre Rücksendung über returns@helloarchie.com
2. Sie erhalten spätestens am nächsten Werktag ein Online-Formular zur Rücksendung von Hello Archie mit der Bitte, alle Informationen zur Rücksendung möglichst korrekt und vollständig auszufüllen.
3. Nachdem wir alle Informationen über das Dokument erhalten haben, erhalten Sie von uns einen Link zur Erstellung Ihres Retourlabels.
4. Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf den Karton und senden Sie das Produkt unbenutzt in der Originalverpackung unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer (Beispiel #985678) über einen DPD Pick-up Paketshop zurück.
5. Nach Erhalt senden wir Ihnen einen Gutschein im Wert des Produkts zu oder veranlassen eine Rückerstattung.

Nachfolgend finden Sie den Link zu den Sammelstellen in Ihrer Nähe.

Belgien: https://www.dpd.com/be/business_customers/pickup/pickup_parcelshop_finder

Die Niederlande: https://www.dpd.com/nl/business_customers/package_shipping/national/e_commerce_services/pickup/pickup_finder

Happy shopping!